Conditions générales de vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations de Miss Candy et de ses clients dans le cadre de la vente de bonbons en ligne sur le site Miss Candy. En passant commande sur notre site, vous acceptez sans réserve les présentes CGV.

1. Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles Miss Candy vend ses produits (bonbons) à ses clients via son site internet. Elles s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont des confiseries et autres friandises alimentaires, dont les caractéristiques principales sont présentées sur le site. Les photos sont présentées à titre indicatif et peuvent varier légèrement par rapport au produit réel.

3. Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros, hors taxes (H.T), hors frais de livraison. Miss Candy se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix affiché au moment de la commande est garanti.

4. Commande

Pour passer commande, le client doit suivre les étapes indiquées sur le site. Toute commande validée entraîne l'acceptation des présentes CGV. Miss Candy se réserve le droit de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige.

5. Paiement

Le paiement des commandes s'effectue en ligne par carte bancaire, PayPal ou tout autre moyen de paiement proposé sur le site. Le paiement doit être intégral avant la préparation et l'expédition des produits. Miss Candy utilise des systèmes de paiement sécurisés afin de garantir la protection des informations transmises lors de la transaction.

6. Livraison

1. Zone de livraison
   La livraison est possible en France métropolitaine (et autres zones spécifiques à préciser si applicable).

2. Délais de livraison
   Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et dépendent du transporteur choisi. En cas de retard, Miss Candy ne pourra être tenue responsable.

3. Responsabilité en cas de perte ou de retard de colis
   Une fois le colis confié au transporteur, les risques de perte ou de retard de livraison sont transférés au client. En cas de perte ou de retard, une enquête sera ouverte auprès du transporteur. Aucun remboursement ou remplacement de produit ne sera effectué avant la clôture de l'enquête.

4. Frais de livraison
   Les frais de livraison sont indiqués lors de la commande et dépendent du montant et de la destination de celle-ci.

7. Droit de rétractation

1. Délai de rétractation
   Conformément aux articles L.121-20 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sauf pour les produits périssables, qui ne sont ni repris ni échangés.

2. Modalités de retour
   Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non ouverts et non consommés. Les frais de retour sont à la charge du client. Une fois le retour accepté, un remboursement sera effectué sous 14 jours.

8. Garanties et réclamations

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. En cas de réclamation, le client doit contacter Miss Candy via contact@misscandy.vente-en-direct.fr.

9. Responsabilité

Miss Candy décline toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation des produits ou de non-respect des conditions de stockage. Miss Candy ne peut être tenue responsable des dommages résultant de l'utilisation d'internet (perte de données, intrusion, virus, rupture du service, etc.).

10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site Miss Candy (textes, images, logos) sont protégés par les droits d’auteur et sont la propriété exclusive de Miss Candy. Toute reproduction totale ou partielle est strictement interdite.

11. Protection des données personnelles

Les informations personnelles collectées sont nécessaires au traitement des commandes et sont destinées exclusivement à Miss Candy. Conformément à la loi Informatique et Libertés, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles.

12. Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, le litige sera soumis aux juridictions françaises compétentes.

13. Contact

Pour toute question ou demande d'information, vous pouvez contacter notre service client à l'adresse suivante : contact@misscandy.vente-en-direct.fr.

Miss Candy se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.